سؤالات متداول
🧵 درباره خرید و ثبت سفارش
حداقل متراژ خرید هر پارچه چقدر است؟
یک متر.
آیا امکان خرید نیممتر وجود دارد؟
در پارچه های سنگ دوزی بله / در سایر کالکشن های حداقل میزان سفارش یک متر هست.
آیا پارچهها بهصورت یکتکه ارسال میشوند؟
بله. برش بهصورت یکتکه و پیوسته انجام میشود. در صورتی که به هر دلیلی این امکان فراهم نباشد، قبل از ارسال سفارش اطلاع رسانی انجام می شود.
آیا امکان رزرو پارچه وجود دارد؟
بله، از طریق ثبت در واتس آپ ( ۰۹۳۵۷۸۱۰۲۰۷ ) درخواست پیش فاکتور ثبت و رزرو انجام می شود.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، آدرس فروشگاه در منوی درباره ما ثبت شده است.
🎨 درباره رنگ و تصاویر
آیا رنگ پارچه دقیقاً مطابق تصاویر است؟
تصاویر با نور طبیعی و بدون تغییر رنگ ثبت میشوند. با این حال، به دلیل تفاوت در نمایشگرها، ممکن است اختلاف جزئی در رنگ دیده شود. سعی شده با عکاسی و فیلم از زوایای مختلف این اختلاف به حداقل برسد.
آیا امکان دریافت عکس یا ویدیو بیشتر وجود دارد؟
بله. در صورت نیاز به بررسی دقیقتر بافت یا رنگ، میتوانید از طریق واتساپ یا پشتیبانی درخواست ارسال تصاویر تکمیلی نمایید.
📐 درباره مشخصات فنی پارچه
مشخصات هر پارچه شامل چه مواردی است؟
در صفحه هر محصول اطلاعاتی مانند نوع الیاف، عرض، وزن تقریبی، میزان ریزش، ایستایی، کشور تولید کننده و کاربرد پیشنهادی درج شده است.
وزن پارچه به چه معناست؟
وزن پارچه معمولاً به گرم در هر متر یا گرم بر متر مربع اشاره دارد و در انتخاب مناسب برای نوع دوخت اهمیت دارد.
چگونه از ریزش یا ایستایی پارچه مطمئن شویم؟
در توضیحات هر محصول به رفتار پارچه در دوخت اشاره شده است. همچنین در فیلم های هر محصول میزان ریزش پارچه نمایش داده شده است. در صورت نیاز به راهنمایی دقیقتر، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی است.
آیا پارچهها قبل از عرضه بررسی کیفی میشوند؟
بله. تمام پارچهها پیش از عرضه از نظر بافت، یکنواختی، کیفیت نخ و سلامت ظاهری بررسی میشوند.
🪡 درباره دوخت و کاربرد
آیا پارچهها مناسب دوخت حرفهای هستند؟
بله. انتخاب پارچهها در تار و پود با در نظر گرفتن کیفیت متریال و رفتار آنها در دوخت انجام میشود.
آیا راهنمای انتخاب پارچه برای نوع لباس ارائه میشود؟
در توضیحات هر محصول کاربرد پیشنهادی ذکر شده است. در صورت نیاز به مشاوره تخصصیتر، میتوانید با ما در تماس باشید.
🚚 درباره ارسال
سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده و ارسال میشوند.
ارسال به چه شهرهایی انجام میشود؟
ارسال به سراسر کشور انجام میشود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
کلیه سفارشات به صورت رایگان ارسال می شود.
🔄 درباره بازگشت کالا
آیا امکان بازگشت پارچه وجود دارد؟
به دلیل برش اختصاصی پارچهها، امکان بازگشت پس از برش وجود ندارد؛ مگر در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش.
در صورت وجود ایراد در پارچه چه باید کرد؟
در صورت مشاهده ایراد، لطفاً پیش از برش و استفاده با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر مربوطه را ارسال نمایید. هزینه مرجوعی به عهده تار و پود هست.
🤝 همکاری با مزونها و طراحان
آیا امکان همکاری با مزونها وجود دارد؟
بله. تار و پود امکان همکاری با مزونها و طراحان حرفهای را فراهم کرده است. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
آیا برای خرید عمده شرایط ویژهای در نظر گرفته شده است؟
شرایط همکاری بسته به نوع سفارش و متراژ متفاوت است. لطفاً برای دریافت اطلاعات دقیق با مجموعه در ارتباط باشید.
🧼 نگهداری و شستوشو
آیا پارچهها آبرفت یا اتورفت دارند؟
اغلب پارچه های ارائه شده آبرفت یا اتورفت ندارند، جهت اطمینان از این موضوع توضیحات محصول را مطالعه کنید.
آیا دستورالعمل شستوشو ارائه میشود؟
بله. در صورت نیاز، راهنمای نگهداری هر پارچه توسط پشتیبانی ارائه میشود.
💳 شرایط خرید اقساطی
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، در خرید حضوری و آنلاین امکان استفاده از خرید به صورت اقساط فراهم است. کلیه قیمت ها در خرید اقساطی مشابه خرید نقدی می باشد.
شرایط پرداخت اقساط چگونه است؟
پرداخت بهصورت چند مرحلهای انجام میشود.
بخشی از مبلغ بهعنوان پیشپرداخت دریافت شده و باقیمانده در تعداد اقساط تعیینشده پرداخت میگردد. خرید اقساطی از طریق سایت توسط اسنپ پی انجام می شود.
در خرید حضوری یک سوم مجموع خرید در زمان خرید و مابقی طی سه قسط ماهیانه در سه ماه متوالی دریافت می گردد.
آیا برای خرید اقساطی نیاز به ضمانت یا چک است؟
خیر. افتتاح حساب اقساط جهت مشتریان حضوری نیاز به چک ندارد.
آیا مبلغ اقساط شامل کارمزد است؟
خیر.
ارسال سفارش اقساطی چه زمانی انجام میشود؟
پس از پرداخت پیشپرداخت و تکمیل مراحل تأیید، سفارش طبق روال معمول ارسال خواهد شد.
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، از طریق واتساپ یا بخش تماس با ما با ما در ارتباط باشید. ما با دقت پاسخگو هستیم.